Günümüzde e ticaret her ne kadar büyük hale gelse de fizikî mağazalarda alışveriş de şirketlerin Topkapı Escort bayan gerçekleştirdikleri dönüşümlerle günümüze uygun olarak devam ediyor Bu iki prosedür ve yeni pazarlama stratejilerinin bir ortaya gelmesiyle birlikte de ortaya çok kanallı perakende stratejisi çıkıyor
Alışveriş alışkanlıklarımız bilhassa pandemiyle birlikte Escort Topkapı esaslı bir değişikliğe uğramışken çok kanallı alışverişte ticaret dünyası nasıl değişti İşte bu sorunun karşılığı Google Türkiye tarafından gerçekleştirilen uzun müddetli bir araştırmayla birlikte sunuldu Ortaya çıkan sonuçlar Türkiye nin Topkapı Escort Avrupa ya kıyasla çok kanallı alışverişte ne durumda olduğunu da gösterdi
Türkiye’de mağazadan ve internetten alışveriş tercih edenler neden bu tercihte bulunuyor
Almanya Hollanda Belçika Türkiye Norveç İsveç Danimarka ve Finlandiya dan oluşan 8 ülkeden ve 137 perakendecinin değerlendirilmesiyle gerçekleştirilen Çok Kanallı Perakende Araştırması nda çok kanallı müşteri tecrübesi taşınabilir öncelikli bir yaklaşımla incelendi ve satın alma ve iade de dahil olmak üzere çevrimiçi sipariş karşılama müşteri hizmetleri ve mağaza içi tecrübeleri değerlendirildi
Araştırmaya nazaran dünyada alışveriş yapanların 62 si çok kanallı alışverişi tercih ediyor Türkiye deki tüketicilerin 91 i mağazada alışveriş yapmadan evvel internetten araştırma yapıyor İnternetten alışveriş yapmayı tercih eden tüketiciler neden bu kanaldan alışveriş yaptıklarınıysa şöyle belirtiyor
- 79 u eser incelemelerini okuyor
- 78 i ödeme formunu daha esnek seçme ve satın almayı daha kolay buluyor
Sadece mağazayı tercih edenlerin ise
- 87 si eserlere göz atmayı ve seçmeyi daha kolay buluyor
- 79 u satın almadan evvel bir şeyleri görebildiğini ve dokunabildiğini belirtiyor
Araştırmadan çıkan öteki değerli sonuçlar ise şu formda
- 68 i perakendecilerin internet sitelerinde aradıkları eserin bulunabilirliğini görmek istiyor
- 42 si internet sitesinde şimdiki stok bilgisinin bulunmasını değerli buluyor
- Tüketiciler satıcıların Google profillerinin yanlışsız olduğundan ve internet sitesindeki bilgilerle örtüştüğünden emin olmak istiyor
Türkiye Avrupa standartlarının üzerine çıktı
İlki 2019 yılında gerçekleştirilen araştırma Türkiye nin 2019 a nazaran büyüme kat ederek skorlarını artırdığını gösterdi Buna nazaran bilhassa sipariş sonrası irtibat çevrimiçi kanalların mağazada tanıtılması ve fiyatsız teslimat ve iade bahislerinde Türkiye Avrupa standartlarının üzerine çıkmayı başardı
- Türkiye deki perakendecilerin 36 sı çevrimiçi hizmetleri konusunda tam puan 43 ü yarım puan aldı
- Perakendecilerin 86 sı fiyatsız teslimat seçeneklerinin bir çeşidini 71 i fiyatsız ve kolay iade hizmeti sunuyor
Tüketiciler ne istiyor
Araştırma Türkiye deki tüketicilerin neler istediğine de odaklandı Buna nazaran tüketiciler mağazadan teslim al hizmeti telefon desteği çoklu kanal temelli hediye çekleri ve satın alma tecrübesi öncesinde keşif ve karar evresindeyken eser stok teslimat iade üzere bilgilerin proaktif olarak tüketici ile paylaşılmasını istiyor