Twitter’da Birebir PlayStation Desteği Sonlandırılıyor

Günümüzde firmalar, tüketicilerinin memnuniyeti için toplumsal medyayı tesirli bir araç olarak kullanıyor. Pek çok firmanın Twitter, Instagram ya da Facebook üzerinden soruları cevapladığı bilinen bir gerçek. Bu firmalardan biri olan PlayStation, Twitter cephesinde kıymetli bir değişikliğe gidiyor.

Bundan sonra PlayStation kullanıcıları, PlayStation ile Twitter’dan birebir dayanak süreci gerçekleştiremeyecek. Hizmeti sonlandırma kararı alan PlayStation, 1 Ağustos’tan itibaren Twitter’dan gelecek dayanak taleplerini değerlendirmeyecek.

Çözüm için firmanın sitesine gidilecek

Hizmet sona erdirildiğinde PlayStation kullanıcıları, bir sıkıntıyla karşılaştıklarında tahlil için firmanın sitesine yönlendirilecek. Sitede sıkça sorulan sorularda ve yardım makalelerinde aradığı tahlili bulamayan kullanıcılar, yeniden site üzerinden takviye alabilecekler.

Sony’nin bu kararının ardında yatan nedenler şu anda bilinmiyor. Şu anda hem PlayStation 4 hem de PlayStation 5 epey tanınan olduğu için firmanın ağır bir toplumsal medya trafiğiyle karşılaşmış olması, buradaki yığılmayı direkt site üzerinden çözmeyi amaçladığını varsaymak epeyce mantıklı olacaktır. Sony ayrıyeten yakın vakitte Bungie’yi almak için önemli bir meblağ ödemişti, bu yüzden de masrafları azaltmak ismine bu türlü bir usul izlemiş olabilirler.

Öte yandan oyunseverler bu durumdan pek de şad değiller. Pek çok kullanıcı, Twitter üzerinden direkt etkileşime geçmenin ellerindeki tek direkt yardım alma yolu olduğunu söylüyor. Kullanıcılar PlayStation’ın takviye ünitesini de hali hazırda yetersiz olmakla itham ediyor.

Öte yandan Sony kullanıcıları için direkt dayanak vermeye devam edecek lakin öncesinde kullanıcılarının PlayStation Destek sayfalarında yer alan içerikleri kullanmasını istiyor. Ek olarak, geri ödeme isteme ya da şifre sıfırlama üzere süreçler ise büyük oranda otomatik olarak gerçekleştirilecek.