Günümüzde ne yazık ki çabucak hemen her gün dolandırıcılık tekniklerine bir yenisi daha ekleniyor. Daima olarak yeni yollarla kullanıcıların cüzdanlarına göz diken dolandırıcılar kimi vakitse bir şirketin ismini kullanarak bu dolandırıcılıklara devam ediyor.
Ülkemizde ne yazık ki pek çok vatandaşımız internet ve telefon abonelikleri üzerinden dolandırılıyor. Bugünkü bahsimiz da tekrar internet aboneliği üzerinden kurulan bir dolandırıcılık prosedürü. Gelin daima birlikte yüzlerce vatandaş nasıl dolandırılmış öğrenelim.
Her şey sizi Türk Telekom’dan bir “müşteri temsilcisinin” aramasıyla başlıyor
Evinizde oturmuş sakince çayınızı yudumlarken telefonunuz çalıyor ve sizi Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen birisi ile karşılaşıyorsunuz. Bu kelamda müşteri temsilcisi size konut interneti taahhütünüzün bitmek üzere olduğunu ve paketinizi yenilemeniz gerektiğini söylüyor.
Tabii ki daima dolandırıcılık haberleri okuduğunuz için bunun da bir dolandırıcılık tekniği olduğunu düşünüyorsunuz fakat karşınızdaki temsilci fatura bilgilerinizi eksiksiz okuyarak temsilci olduğunu kanıtlıyor. Daha sonrasında size kampanyalı bir paketleri olduğunu ve bu paketin içerisinde mesken internetine ek olarak Digiturk üyeliği de olduğunu söylüyor. Bu ikili paket için istenen sayıysa 110 TL ile 130 TL ortasında değişen komik bir sayı. Sizde dolandırıcı olmadığına inandığınız temsilcinin teklifini kabul ediyorsunuz ve temsilci, Digiturk tarafından aranacağınızı söyleyerek telefonu kapatıyor.
Bu noktada işin içine Digiturk de dahil oluyor
Telefonu kapattıktan birkaç dakika sonra Digiturk müşteri temsilcisi tarafından aranıyorsunuz. Telefonu açıp konuşmaya başladıktan sonra size Digiturk’ten bir onay SMS’i geliyor ve Digiturk’ün de bir dolandırıcı olmadığına ikna oluyorsunuz. Siz bu yeni aboneliği onayladıktan birkaç gün sonra da Digiturk teknik servisi meskeninize gelerek kurulumu yapıyor.
Ancak işler bu noktadan sonra karışmaya başlıyor
İnternet aboneliğinizle Digiturk aboneliğinizin tadını çıkarırken ay sonu size iki adet fatura geliyor. Birisi eski Türk Telekom mesken interneti aboneliğiniz oburu ise yeni Digiturk aboneliğiniz ve bu iki fatura toplamda 250-300 TL üzere bir sayıya denk geliyor. Faturaları gördüğünüz anda birinci olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorsunuz ve telefonun öteki ucundaki yetkili böyle bir kampanyaları olmadığını söylüyor. Tekrar birebir biçimde aradığınız Digiturk yetkilisi de bu türlü bir kampanyaları olmadığını söylüyor. Aboneliğinizi iptal etmek istediğinizde ise sizden cayma bedeli ve kullanım bedeli isteniyor.
İşte tam olarak bu biçimde 1 aylığına bile olsa dolandırılmış ve hem yüksek bir fatura hem de cayma bedeli ödemek zorunda kalıyorsunuz.
Peki bu dolandırıcılık çarkı nasıl işliyor?
Bu noktada her iki kurum da dolandırıcılık hatasını üstlenmiyor ve yapılan kayıtların kendileriyle bir alakası olmadığını söylüyorlar. Ancak sizi arayan iki müşteri hizmetlerinin de sizin hakkınızda ayrıntılı bilgilere sahip olması ve telefonunuza SMS gönderdikten sonra aboneliğinizi çabucak başlatması, bu dolandırıcılık sürecinin alelade dolandırıcılar tarafından yapılmadığının bir ispatı.
Sosyal medyadaki mağdurların savlarına nazaran bu dolandırıcılığı yapanlar Digiturk ve Türk Telekom ismine müşteri hizmetleri merkezinde çalışan aracı firmalar. Bu firmaların çalışanları abonelik başına ek prim aldıkları için bu yolla kullanıcıları kandırarak Digiturk’e abone olmalarını sağlıyorlar.
Türk Telekom dışında farklı firmaların da ismi kullanılıyor
Sosyal medyada emsal şikayetlerde bulunan kullanıcıların kimileri Türk Telekom, kimileri Türknet kimileri ise Vodafone tarafından arandıklarını argüman ediyorlar. Fakat tüm şikayetlerde abonelik yaptırılan firma Digiturk olarak geçiyor. Bu da Digiturk’ün aracı firmalarındaki çalışanların bu dolandırıcılığı yaptığı savını güçlendiriyor.
İnternette bu hususla alakalı pek çok şikâyet mevcut
Peki bu türlü bir durumla karşı karşıya kalırsanız ne yapmanız gerekli?
Türkiye Barolar Birliği Bilişim Kurulu Yürütme Heyeti Üyesi Avukat Resul Göksoy, benzeri bir durumu yaşamanız halinde Digiturk ve Türk Telekom’a yazılı yahut internet üzerinden müracaat yaparak aracı firmaların bilgilerini talep ettikten sonra KVKK kapsamında bilgi alabileceğinizi ve daha sonra 30 gün içerisinde şikâyet edebileceğinizi belirtiyor.
Ayrıca bu stil durumlarda sizi arayan bireylerin teklifi onaylamadan evvel arayan firmanın resmi müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir kampanyanın var olup olmadığını sormak sizin de benzer hallerde dolandırılmanızın önüne geçebilir.